おもてなし重視百貨店公開 「日本橋三越本店」

10/24 00:43
ガイド100人とコンシェルジュ90人による、おもてなしサービス。

三越伊勢丹ホールディングスは、再開発した「日本橋三越本店」を公開した。

店づくりの基軸を、「商品」から、「接客」や「おもてなし」に移し、1階に常駐するガイドが、専門知識を備えた各フロアのコンシェルジュと連携するという。

婦人服フロアでは、「用途」や「なりたい姿」など要望をヒアリングし、ブランドの垣根を越えて、商品を提案する。

百貨店ならではの接客という強みを生かし、売り上げのアップにつなげたい考え。

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